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- ログインできない場合 → パスワード再設定
- メールが届かない場合 → 迷惑メール/受信設定
- 解決しない場合 → カスタマーサポートへ連絡
よくある質問
ログインできません
以下を上から順に確認してください。
- メールアドレス・パスワードが正しいか
※ 全角／半角、不要な空白が入っていないかご確認ください。 - パスワードを忘れた場合は
「パスワード再設定」から再設定を行ってください。 - ログインに複数回失敗すると、
一時的にログインできなくなる場合があります。
その場合は時間を空けて再度お試しください。
上記を確認しても解決しない場合は、
以下の情報を記載の上、サポートまでご連絡ください。
- ご登録メールアドレス
- 発生日時
- 問題の内容
パスワード再設定メールが届きません
以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- ドメイン「@uni-influence.co.jp」からのメールを
受信できる設定になっているか - 数分待ってから再度お試しください
※ Gmail / iCloud / 携帯キャリアメールでは、
迷惑メールやプロモーションに振り分けられる場合があります。
※ 短時間に何度も再送すると、
一定時間メールが届かなくなる場合があります。
その場合は時間を空けて再度お試しください。
上記を確認しても解決しない場合は、
以下の情報を記載の上、サポートまでご連絡ください。
- ご登録メールアドレス
- 発生日時
- 問題の内容
記事やコンテンツが見られません
以下をご確認ください。
- ログイン状態になっているか
※ 一度ログアウトし、再度ログインをお試しください。 - ご利用中のブラウザで再読み込みを行ってください。
※ 会員ステータスやご参加プランにより、
閲覧できるコンテンツが異なる場合があります。
上記を確認しても解決しない場合は、
以下の情報を記載の上、サポートまでご連絡ください。
- ご登録メールアドレス
- 発生日時
- 問題の内容
メールアドレスを変更したい
マイページの「メール変更」から手続きを行ってください。
- 確認メール内のURLを開くことで変更が完了します
- 確認メールの有効期限は24時間です
上記手順で解決しない場合は、
以下の情報を記載の上、サポートまでご連絡ください。
- ご登録メールアドレス
- 発生日時
- 問題の内容
退会や契約内容について相談したい
退会や契約内容についてのご相談は、
内容を整理の上、サポート窓口までご連絡ください。
確認の上、順次ご案内いたします。
解決しない場合
上記をご確認いただいても解決しない場合は、
以下の情報を記載の上、サポートまでご連絡ください。
- ご登録メールアドレス
- 発生日時
- 問題の内容
サポート窓口
メール：customer@uni-influence.co.jp